Widerrufsrecht

Eingeschränkte Garantie

MINISFORUM gewährt eine eingeschränkte Garantie von zwei Jahren (24 Monaten) auf Unterhaltungselektronik. Bei vorbestellten Produkten beginnt die Garantiezeit mit dem Datum des Wareneingangs. Bei Produkten, die aus unserem deutschen Lager versendet werden, beginnt die Garantiezeit mit dem Versanddatum. Sollte ein Artikel der oben genannten Kategorien aufgrund eines Herstellungsfehlers (ab dem Lieferdatum an den Kunden) nicht wie beschrieben funktionieren, kann der Kunde den defekten Artikel reparieren lassen. MINISFORUM übernimmt die Kosten für Reparatur und Austausch aller nicht durch unsachgemäße Behandlung verursachten Defekte.
Die Garantie für MINISFORAL-Produkte ist auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar.

Anmerkung:
a. Diese Garantie deckt keine durch Fahrlässigkeit des Benutzers verursachten Unfallschäden ab.
b. Für Rückerstattungen, Umtausch oder sonstige Kundendienstleistungen für Artikel, die über Drittanbieterplattformen oder Wiederverkäufer erworben wurden, wenden Sie sich bitte an diese.
c. Sollten Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte.nl@minisforum.com Die

Allgemeine Richtlinien

Diese Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch und nicht für Produkte, die gewerblich genutzt, vermietet oder missbräuchlich verwendet werden. Es werden keine weiteren Garantien als die in dieser Garantie ausdrücklich genannten gewährt. Diese Garantie ist nicht übertragbar. MINISFORUM haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder anderer in den Produktunterlagen enthaltener Sicherheits-, Gebrauchs- oder Warnhinweise durch den Benutzer entstehen. Darüber hinaus haftet MINISFORUM nicht für mittelbare oder Folgeschäden, die aus der Verwendung des Produkts entstehen, und jegliche Haftung ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch weitere Rechte, diese können jedoch je nach Bundesland variieren.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab

Die Garantie erlischt unter folgenden Umständen:
a. Schäden, die durch einen Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Veränderung oder Vandalismus verursacht wurden;
b. fehlerhafte oder unzureichende Wartung;
c. unerlaubte Änderung oder kommerzielle Nutzung;
d. unbeaufsichtigte Nutzung durch Kinder unter 18 Jahren.
Informationen zur Garantie anderer Artikel finden Sie in der Original-Bedienungsanleitung des Herstellers.
Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.

Rückgabe und Erstattung

1. Nicht zugestellte Bestellungen (einschließlich Lagerartikel und Vorbestellungsartikel)

Bitte kontaktieren Sie Minisforum, um den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen. Sie können jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen.

2. Versendete Bestellungen

2.1 Das Produkt befindet sich innerhalb von 30 Tagen in einwandfreiem Zustand und weist keinerlei Mängel auf.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einwandfreiem Zustand befindet, können Sie es zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Sobald wir die Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, veranlassen wir je nach Ihren Wünschen entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung (exkl. Versandkosten).

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets: Kein Grund für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung (unbeschädigte, neue und unbeschädigte Produkte).
a. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
b. Rückerstattungen erfolgen erst nach Bestätigung, dass sich das erhaltene Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
c. Wird das Paket mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet, werden für die Rückerstattung Wertminderungsgebühren erhoben.
Bei Rücksendungen muss nach Bestätigung durch Minisforum eine Sendungsnummer angegeben werden. Diese Nummer ist der einzige Nachweis für die Bearbeitung des Kundendienstes.

2.2 Probleme mit der Produktqualität

2.2.1 Mängel bei Anlieferung (DBA)
Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren:nl@minisforum.com sich bei Ankunft nach Mängeln zu erkundigen.

Wenn die äußere Verpackung beschädigt oder unvollständig ist.
a. Melden Sie den Schaden am Paket unverzüglich dem Kurierdienst und lassen Sie sich den Schaden durch eine abgestempelte Quittung bestätigen.
b. Senden Sie uns Fotos des Artikels und des erhaltenen Pakets mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, zusammen mit dem oben genannten Papierbeleg und der Fallnummer, damit wir den Fall schnell bestätigen können.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen überprüft haben, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Die äußere Verpackung ist unbeschädigt, aber das Produkt funktioniert nicht ordnungsgemäß.
Senden Sie uns Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen überprüft haben, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Verlorener Gegenstand, falscher Gegenstand oder falsches Paket.
a. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt des Pakets sorgfältig den Inhalt und das Gewicht. Sollte es ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben: Notieren Sie sich Ihre Bestellnummer und die Produktnummer (Artikelnummer).
b. Senden Sie uns bitte deutliche Fotos des Pakets, des Versandetiketts, des Gewichts des Pakets und des erhaltenen Artikels sowie eine Beschreibung des Problems.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen überprüft haben, bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

2.2.2 Rückgabe oder Erstattung aufgrund von Produktmängeln während des Gebrauchs:
a. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Minisforum übernimmt sämtliche Versandkosten.
b. Mehr als 30 Tage nach Erhalt: Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, Minisforum die Kosten der Ersatzlieferung.
Nach Bestätigung durch Minisforum muss dem zurückgesendeten Gerät eine Sendungsnummer mitgeteilt werden. Diese Nummer ist der einzige Nachweis für die Bearbeitung durch den Kundendienst.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen überprüft haben, werden wir gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

3. Zweijährige Garantie

MINISFORUM gewährt eine zweijährige Garantie ab Wareneingang. Kostenlose Reparaturen müssen vom Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, MINISFORUM übernimmt die Kosten für den Versand des reparierten Artikels an den Kunden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung. Der Kunde kann den Artikel jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und die Reparatur selbst bezahlen.

4. Informationen zu Rücksendungen

a. Alle Rücksendungen müssen vorab vom MINISFORUM-Supportteam genehmigt werden. Bitte befolgen Sie die Schritte im Abschnitt „Garantieansprüche geltend machen“ weiter unten. MINISFORUM behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn der Garantieanspruch unvollständig ist. MINISFORUM behält sich außerdem das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung zurücksendet, es an die falsche Adresse sendet, den falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket versendet.
b. Rücksendungen müssen über eine nachverfolgbare Versandmethode erfolgen, um zu verhindern, dass Pakete während des Transports verloren gehen.
c. Alle Rücksendungen werden nach Eingang von unserem technischen Team geprüft. Sollte das zurückgesendete Produkt nicht repariert werden können, bietet MINISFORAL alternative Lösungen an.

5. Informationen zu Rückerstattungen

Kann ein Artikel nicht repariert werden oder ist kein Ersatz verfügbar, weil er nicht mehr vorrätig ist, erhält der Kunde eine Rückerstattung. Allerdings werden je nach Alter des Artikels Abzüge für die Wertminderung vorgenommen.

Regeln für Abschreibungskosten:
a. Wenn Sie Ihren MINI-PC länger als 18 Monate, aber weniger als 24 Monate genutzt haben, wird bei einer Rückgabe oder einem Umtausch eine Abschreibungsgebühr in Höhe von 40 % erhoben.
b. Wenn Sie Ihren MINI-PC länger als 12 Monate, aber weniger als 18 Monate genutzt haben, wird bei einer Rückgabe oder einem Umtausch eine Abschreibungsgebühr in Höhe von 30 % fällig.
c. Wenn Sie Ihren MINI-PC länger als 6 Monate, aber weniger als 12 Monate genutzt haben, wird im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs eine Wertminderungsgebühr in Höhe von 20 % erhoben.
d. Wenn Sie Ihren MINI-PC länger als 30 Tage, aber weniger als 6 Monate benutzt haben, wird bei einer Rückgabe oder einem Umtausch eine Wertminderungsgebühr von 15 % erhoben.

So beantragen Sie Garantieleistungen (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)

1. Senden Sie zunächst eine E-Mail an unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:
(1) Eine detaillierte Beschreibung des Problems mit Ihrem Artikel: Wann ist das Problem aufgetreten? Geben Sie bitte auch die vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
(2) Teilen Sie uns bitte mit, welche Schritte Sie zur Lösung des Problems unternommen haben.
(3) Senden Sie deutliche Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen; diese müssen bei guten Lichtverhältnissen aufgenommen worden sein.

2. Unser Kundenservice wird das Problem untersuchen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung vorschlagen.

Gewährleistungsausschluss und Anmerkungen

Die Verschlechterung der Qualität von Naturprodukten aufgrund von Abnutzung und Bruch während des Gebrauchs liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und ist nicht durch unsere Garantie abgedeckt.
Die Produktgarantie erlischt sofort, wenn der Kunde das Produkt beschädigt oder unsachgemäß verwendet. In diesem Fall leisten wir keine Entschädigung. Der Kunde kann sich jedoch jederzeit an uns wenden, um ein Ersatzprodukt oder -teil (falls zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den ursprünglichen Preis des Teils sowie die Versandkosten.

WARNUNG

Der Kunde verliert den Garantieanspruch, wenn eine der folgenden Situationen eintritt.
a. Versuche, das Gerät zu reparieren
b. verändert, entfernt, modifiziert oder ersetzt Teile des Produkts;
c. verwendet das Gerät für andere als die vorgesehenen Zwecke;
d. das Produkt auch dann weiter zu benutzen, wenn es zu einer Fehlfunktion kommt, die einen größeren Schaden verursacht;
e. wenn Sie uns nicht kontaktieren, wenn eine Störung zum ersten Mal auftritt.

Bearbeitungsdauer

Sollten Sie ein Problem haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen eine Lösung anbieten.

Bearbeitungszeit für Umtausch
Die Bearbeitungszeit für Umtausch beträgt je nach Lagerbestand 2-7 Werktage nach Erhalt des Artikels.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–6 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die weitere Bearbeitungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab. Die Details sind wie folgt:
a. PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
b. Bei Kreditkartenrückerstattungen kann es bis zu 7–14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Dieser Zeitraum hängt ausschließlich von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Zwischenhändlern ab.

Reparaturbearbeitungszeit
Je nach Artikel und dem Ersatzteillager des Herstellers kann die Reparatur zwischen 15 und 30 Werktagen dauern.

Rücksendeadresse

! ! Let op:

Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Adresse des Rücksendelagers zu bestätigen und die Rücksendeinformationen anzugeben. Andernfalls wird das Paket zurückgeschickt.

Priority Express und Special Delivery werden bei Rücksendungen nicht unterstützt. Die Versandkosten trägt der Kunde, wenn diese Versandarten genutzt werden.

Lager 1:

Empfänger: DongFeng (HX001) Code beachten

Kontaktnummer: 0049-1738716888

Straat: Otto-Hahn-Straße 17/g

Postleitzahl: 63303

Stad: Dreieich

Land: Deutschland

Lager 2:

Name: Herr Zhang-MF

Telefon: 017634335856

Adres:
Poort 5, A10, Königsberger Str. 100
40231, Düsseldorf,
Duitsland