FAQs

Met uitzondering van de barebones-versie is Windows 11 Pro op alle versies voorgeïnstalleerd.
De barebones-versie bevat geen geheugen of SSD; daarom is Windows 11 Pro niet voorgeïnstalleerd.

Klik op de onderstaande link naar onze supportpagina om Windows 11 te downloaden.
Let op: Minisforum biedt geen sleutels voor het Windows-besturingssysteem.

Link: https://www.minisforum.com/new/support?lang=en#/

Als u een 8GB RAM koopt, is het een 1 *8GB stick; Als u 16GB RAM koopt, is het een 2 *8GB stick enzovoort. Het is mogelijk om de bestelling te wijzigen voordat deze wordt verzonden. Dank u wel.

Alle producten worden verzonden vanuit het Duitse magazijn.

Verzendkosten zijn afhankelijk van uw verzendadres. U kunt de details van de verzendkosten bekijken op de afrekenpagina. Dank u wel.

Modellen op voorraad in onze EU-magazijnen worden binnen 1-2 dagen rechtstreeks vanuit het magazijn verzonden; anders wordt het binnen 7-10 dagen vanuit China verzonden. U kunt uw bestelling volgen in "Orderstatus". Als u vragen hebt, neem dan contact op met nl@minisforum.com. (Let op: de bovenstaande regels zijn niet van toepassing op hot sale- en pre-orderproducten.)

Er zijn drie manieren om uw Express Checkout-bestelling te volgen.

1. Uw bestelling volgen in uw Personal Center. U kunt er zeker van zijn dat de trackinginformatie duidelijk wordt weergegeven in uw Personal Center nadat uw Paypal-account is gekoppeld aan uw MINISFORUM-account.
2. Klik op de knop "Order Status" om uw pakket te volgen. U kunt er zeker van zijn dat de e-mail met de trackinginformatie kort na het indienen van uw bestelnummer en MINISFORUM-account wordt verzonden.
3. Tracking op websites:
DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

U kunt direct een formulier indienen of onze klantenservice bellen. Voor meer informatie over klantenservice, zie "Contact Us". Of neem contact op met nl@minisforum.com.

Geef ons binnen 24 uur na ontvangst van het product feedback. Onze klantenservice verwerkt uw retourzending zo snel mogelijk.
Voor DOA-apparaten dekken wij de verzendkosten om het apparaat te retourneren.

Neem contact op met onze klantenservice voor retour- en omruilzaken. Onze klantenservice wijst u een retourmagazijn toe op basis van de staat van uw artikelen.

Houd er rekening mee dat we, met uitzondering van DOA-gevallen, de kosten voor het verzenden van het pakket niet dekken.

Als u binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen een terugbetaling aanvraagt, betalen wij het volledige bedrag terug. Het restitutiebedrag kan echter worden beïnvloed door wisselkoersschommelingen, wat kan leiden tot wisselkoersverliezen. Houd er rekening mee dat dit buiten onze controle ligt.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd als de goederen langer dan 7 dagen na ontvangst niet van goede kwaliteit zijn.
Als u het product moet retourneren vanwege de kwaliteit, omdat de geretourneerde goederen niet opnieuw verkocht kunnen worden, wordt er een bepaald percentage afschrijvingskosten in rekening gebracht op basis van de tijd dat u het apparaat hebt gebruikt.

1. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat het product is verzonden of geproduceerd, maar er wordt een platformbehandelingsvergoeding van 2% ingehouden.

2. Klanten kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden, tenzij de klant alle kosten voor het retourneren van het pakket en een vergoeding van 2% van de goederen voor platformoverdracht draagt.

Als u een MINI PC langer dan 18 maanden en korter dan 24 maanden gebruikt, wordt er een afschrijvingsvergoeding van 40% in rekening gebracht als u deze moet retourneren of ruilen.

Als u een MINI PC langer dan 12 maanden en korter dan 18 maanden gebruikt, wordt er een afschrijvingsvergoeding van 30% in rekening gebracht als u deze moet retourneren of ruilen.

Als u een MINI PC langer dan 6 maanden en korter dan 12 maanden gebruikt, wordt er een afschrijvingsvergoeding van 20% in rekening gebracht als u deze moet retourneren of ruilen.

Als de MINI PC langer dan 30 dagen en korter dan 6 maanden wordt gebruikt, wordt er een afschrijvingsvergoeding van 15% in rekening gebracht als u deze moet retourneren of ruilen.